Workshops für Medizinische Praxisassistentinnen und Praxisassistenten
Der Workshop
Im Zentrum dieses Workshops steht die nachhaltige Stärkung der kommunikativen Kompetenz in der Arztpraxis. Ziel ist es, die langfristige Gesundheit und Zufriedenheit der Praxisassistentinnen und Praxisassistenten zu fördern – ebenso wie eine klare, empathische Kommunikation mit Patient:innen und im Team.
Telekommunikation in der Praxis
Ein besonderer Schwerpunkt liegt auf der Telekommunikation, da sie im Praxisalltag eine zentrale Rolle spielt. Wir beleuchten, wie Telefonate professionell, effizient und patientenorientiert geführt werden – für einen reibungslosen Ablauf und hohe Patientenzufriedenheit.
Eure Praxis und Omilia
Ob Omilia zu eurer Praxis passt, klären wir gerne in einem unverbindlichen Erstgespräch.
Sie erreichst mich telefonisch, per E-Mail oder ganz einfach über das Buchungstool.
Die Schulung findet Samstags in den Eventräumen des Tibits in Ihrer Umgebung statt.
Trainingsinhalte Omilia im Bereich Telekommunikation:
Mentale Haltung
Eine positive und fokussierte mentale Einstellung ist der Schlüssel zu erfolgreicher Kommunikation, besonders am Telefon. In diesem Teil des Workshops lernen die Teilnehmer, ihre mentale Stärke zu entwickeln und ihre Gedanken bewusst zu steuern. Dies ermöglicht es, auch in stressigen Gesprächssituationen ruhig und lösungsorientiert zu bleiben, was nicht nur den Arbeitsalltag der Mitarbeiter erleichtert, sondern auch zu einer besseren Patientenzufriedenheit führt.
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Körpertraining als Gesprächstraining
Der Körper beeinflusst die Kommunikation entscheidend. In diesem Teil des Workshops trainieren die Teilnehmer, wie sie den Körper gezielt als unterstützendes Werkzeug im Bereich Telekommunikation einsetzen können. Die richtige Körperhaltung, Atmung und Gestik fördern nicht nur eine klare und souveräne Kommunikation, sondern sorgen auch für ein positives Gesprächsklima. Dies stärkt das Wohlbefinden und die Konzentration der Mitarbeiter und trägt dazu bei, dass Kunden sich verstanden und gut betreut fühlen.
Dialogtraining
Erfolgreiche Kommunikation basiert auf einem echten Dialog. In diesem Training lernen die Teilnehmer effektive Gesprächstechniken, wie gewaltfreie Kommunikation und positive Formulierungen. Sie erfahren, wie sie schwierige Gespräche meistern und gleichzeitig empathisch und lösungsorientiert bleiben. Diese Fähigkeiten sind nicht nur für den Erfolg des Teams wichtig, sondern auch für die Zufriedenheit der Patienten, die sich in einer respektvollen und wertschätzenden Kommunikation gut aufgehoben fühlen.